Les entreprises doivent en permanence s’adapter aux changements de plus en plus rapides qui s’opèrent dans leur environnement : avancées technologiques, nouvelles concurrences, évolutions des besoins / attentes clients, évolutions des normes et contraintes…
Plusieurs enquêtes nous montrent que le principal problème rencontré par les entreprises pour s’adapter à ces changements est leur capacité à exécuter la stratégie rapidement.
Mais quels sont les freins à l’exécution de la stratégie et comment y remédier ?
Tout d’abord définissons les différentes étapes de l’exécution de la stratégie.
Exécuter la stratégie c’est tout d’abord la formaliser, c’est-à-dire choisir, à un temps t, ce que nous pensons être le meilleur chemin pour atteindre notre vision. Ce chemin se dessine à partir des informations que nous possédons mais aussi à partir d’un certain nombre d’hypothèses que nous faisons sur le futur. La plupart des entreprises ont une stratégie plus ou moins bien formalisée.
Exécuter la stratégie c’est ensuite décliner/communiquer/cascader cette stratégie, ce chemin, à l’ensemble de l’organisation. Pour cette raison nous devons avoir la capacité de rendre cette stratégie simple et compréhensible par toutes les parties prenantes de l’organisation. C’est à ce stade que les grands axes stratégiques se transforment tout d’abord en objectifs stratégiques puis en objectifs individuels annuels. De nombreux outils sont proposés pour réaliser l’alignement des objectifs individuels avec les objectifs stratégiques. Il peut exister une difficulté, plus ou moins forte en fonction de l’organisation, de traduire les grands axes stratégiques en actions concrètes mais l’alignement se réalise plus ou moins dans la plupart des entreprises et ce n’est pas là que réside le principal frein à l’exécution.
L’explication vient de l’étape suivante : Le pilotage. La stratégie doit s’adapter et évoluer en fonction des obstacles rencontrés et/ou des résultats obtenus. Dans tous les cas, rien ne se passera comme prévu ! Les marchés évoluent à une telle vitesse et les changements permanents dans lesquels nous vivons nous garantissent que les hypothèses prises au moment de la formalisation ont très peu de chance de se vérifier. La stratégie doit être adaptée en permanence à la fois en fonction des résultats obtenus dans la mise en œuvre mais aussi en fonction des évolutions actuelles ET à venir sur nos marchés. Il faut donc décider des évolutions à apporter. Les décisions se prennent, tous les jours, aux différents niveaux de l’entreprise mais parfois elles nécessitent l’implication de l’équipe dirigeante. Le problème est que pour remonter jusqu’à l’équipe dirigeante l’information peut prendre beaucoup de temps. Nous savons que le PDG est le dernier à être informé des mauvaises nouvelles ! Il faut donc que l’équipe dirigeante ait à sa disposition un outil qui les alerte sur les problèmes potentiels qui nécessitent leur arbitrage.
De plus, le plus souvent les décisions qui nécessitent l’intervention de l’équipe dirigeante concernent des problématiques transverses (sinon, dans la plupart des cas, elles sont traitées dans le « silo »). La flexibilité demandée lors de la mise en œuvre de la décision nécessitera non seulement une adaptation rapide de l’ensemble de votre organisation mais surtout une adaptation coordonnée pour que toute l’entreprise se remette, en même temps, sur les « bons rails ». L’outil dont nous venons de parler doit donc favoriser la dynamique de l’équipe dirigeante et non le fonctionnement individuel en silo souvent favorisé lors de la phase de déclinaison des objectifs stratégiques.
Pour cette raison la phase de pilotage de l’exécution de la stratégie ne pourra se faire que s’il existe une véritable dynamique au sein de l’équipe dirigeante et un fonctionnement en mode Equipe sans faille pour anticiper et adapter l’évolution de la stratégie mais aussi pour fédérer les énergies dans ce changement permanent.
Conclusion :
La problématique liée à l’exécution de la stratégie se trouve donc dans la partie pilotage. L’outil nécessaire pour anticiper les dysfonctionnements, faciliter la dynamique de l’équipe dirigeante et vous permettre d’adapter et de faire évoluer votre stratégie en fonction des réalités du terrain existe, il s’appelle le SteerVision Center™.